FAQ und Support

FAQ zum Thema "Vertragsverwaltung TSVertrag" Software

Die Datenbank MongoDB wird während der Installation als Dienst auf dem jeweiligen Rechner installiert. Für den Betrieb der Vertragsverwaltung TSVertrag muss dieser Dienst gestartet sein. Unter “Computerverwaltung/ Dienste” können sie überprüfen,

  • ob der Dienst “MongoDB Server” vorhanden ist,
  • ob der Dienst “MongoDB Server” gestartet ist.

Falls sie diesen Dienst nicht installiert haben, so können sie diesen mit Hilfe des Setups zu TSVertrag  nachinstallieren.

Wenn sie in der Vertragsverwaltung TSVertrag einem Vertrag Dateien zuordnen, etwa PDF Dateien, dann werden diese direkt in die Datenbank aufgenommen. Das jeweilige Original der Datei wird dabei nur lesend geöffnet und nicht verändert.

Wenn Sie die MongoDB mittels des Setups von TSVertrag installiert haben, dann lautet der Pfad zur Sicherung der Datenbank  “c:\Users\All Users\TSVertrag\"

Wenn Sie die MongoDB mittels des Setups von TSVertrag installiert haben, dann lautet der Pfad zur Sicherung der Datenbank  “c:\Users\All Users\TSVertrag6\"

Nein, eine Version für Mac OS ist derzeit nicht geplant.

Die Unterschiede der verschiedenen Versionen sind in einem Artikel auf www.vertragsverwaltung.biz nochmals detailliert beschrieben.

Details zum Umzug der Software auf einen anderen Rechner.

Wenn sie viele Datensätze angelegt haben und diese auch Dateianhänge umfassen, dann kann die Datenbank zu klein werden.  Anzeichen für ein solches Problem kann sein, dass das Programm Fehlermeldungen beim Speichern neuer Dokumenten anzeigt. Abhilfe finden sie hier.

Falls die Installation des Programms fehlschlägt, dann fehlt auf ihrem Rechner eventuell das Paket “Visual C++ Redistributable Packages für Visual Studio 2015“. Bitte laden Sie das herunter und installieren sie es, bevor sie die Installation erneut versuchen.

Aufgrund eines Fehlers in der Setup-Routine bei Versionen vor 1.0.6515.18691 kann es dazu kommen, dass die Vertragsverwaltung TSVertrag nicht mehr gestartet werden oder keine Verbindung zur Datenbank aufnehmen kann. Details dazu.

Details zum Umzug der Software auf einen anderen Rechner.

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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/